KOLAY İADE POLİTİKASI
1. Amaç
Gediz Makina olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerde yaşayabileceğiniz herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kolay ve hızlı iade süreçleri sağlıyoruz.
2. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı günü takip eden ilk iş günü itibarıyla başlar.
3. İade Koşulları
3.1. İade etmek istediğiniz ürünün aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Fatura ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
3.2. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3.3. Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan ürünlerin iadesi ancak ambalajının açılmamış olması durumunda mümkündür.
4. İade Süreci
4.1. İade işlemi başlatmak için, [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade süreciyle ilgili detaylı bilgi sağlanacaktır.
4.2. Ürünü, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. Kargo masrafları, iade nedenine bağlı olarak tarafımızca karşılanabilir.
5. Ücret İadesi
5.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılacak inceleme sonucunda, ürünün iade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse ücret iadesi başlatılacaktır.
5.2. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle aynı olacak şekilde gerçekleştirilecektir. İade süreci, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
5.3. Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden Gediz Makina sorumlu tutulamaz.
6. İade Hakkında Önemli Bilgiler
6.1. Hasarlı veya eksik ürün teslim almanız durumunda, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturmanız gerekmektedir. Bu tür durumlarda ürün iadesi daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilecektir.
6.2. Kampanya veya promosyon ürünlerinde, iade durumunda kampanya şartları tekrar değerlendirilir ve buna uygun bir işlem yapılır.
7. İletişim
İade işlemlerinizle ilgili tüm sorularınız için bize [email protected] e-posta adresinden veya 0850 305 71 77 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Amacımız, iade sürecinizi mümkün olan en kolay ve hızlı şekilde tamamlamaktır.
Gediz Makina olarak alışverişlerinize değer katmaya devam ediyoruz!